CIS-CSM試験の準備方法｜100％合格率のCIS-CSM受験記試験｜有難いServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam練習問題

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ServiceNow Certified Implementation Specialist in Customer Service Managementになるには、CIS-CSM試験に合格する必要があります。試験は、60個の多肢選択問題で構成され、制限時間は90分です。試験の合格点は70％で、試験料は150ドルです。

ServiceNowは、企業が事業を合理化し、顧客サービスを改善できるように設計されたクラウドベースのプラットフォームの大手プロバイダーです。同社の主力製品であるServiceNowカスタマーサービスマネジメント（CSM）プラットフォームは、カスタマーサービス業務を管理するために世界中の組織が広く使用しています。専門家がこのプラットフォームを習得し、キャリア目標を達成できるように、ServiceNowはCIS -CSM（ServiceNow認定実装スペシャリスト - カスタマーサービス管理）認定試験を提供します。

ServiceNow CIS-CSM（ServiceNow認定実装スペシャリスト-カスタマーサービスマネジメント）試験は、ServiceNowのカスタマーサービスマネジメントアプリケーションを扱う個人のスキルと知識をテストするために設計されています。この認定は、カスタマーサービスオペレーションをサポートするためのServiceNowカスタマーサービスマネジメントソリューションの実装における専門知識を証明したいプロフェッショナルに最適です。

ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam 認定 CIS-CSM 試験問題 (Q193-Q198):

質問 # 193
Match the definitions for roles relationships.

正解：

解説：


質問 # 194
In the 'Action Status' column on a case list, what could a blue indicator dot mean?

  • A. Blocked internally
  • B. Blocked externally
  • C. Work in progress
  • D. Needs attention

正解：D


質問 # 195
What is the equivalent of NOT selecting any group, when configuring multiple active configurations of OpenFrame?

  • A. Selecting all the groups
  • B. Selecting none of the groups
  • C. Misconfigured
  • D. Missing configuration

正解：A


質問 # 196
What does viewing a customer's install base enable customer service agents to do? (Choose two.)

  • A. Trace information provided m a case to the right product or service to which it relates
  • B. Close an upsell of related products and services not yet purchased by a customer
  • C. Monitor alerts for operational services and configuration items that affect service health
  • D. See the detailed configurations of the products and services deployed for a customer to determine me action needed

正解：A、D


質問 # 197
What is the benefit of a phased release approach?

  • A. Working across multiple systems of record
  • B. More time to develop stories
  • C. Delivery of core functionality quickly
  • D. Team members schedules are able to synchronize

正解：C


質問 # 198
......

コンピュータ、ネットワーク、および半導体技術の急速な発展により、人々の市場はますます激しく争われています。証明書を取得するためにCIS-CSM試験に合格すると、より良い仕事を探し、より高い給料を得ることができます。高品質の学習教材を見つけるのにうんざりしている場合は、CIS-CSM試験準備を試すことをお勧めします。 CIS-CSM試験の教材は、他の同じ学習製品よりも品質が高いだけでなく、CIS-CSM試験に簡単に合格できることを保証できるためです。

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